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诚信服务是康华美容网生存的基石

2009-04-07 11:26
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摘要

康华亚博国际违法吗美容网能够从当初的寂寂无名,发展成为中国亚博国际违法吗美容行业网络传媒的楚翘,除了其*一无二的手术预约模式之外,*主要的原因就是靠关心用户、理解用户、站在用户角度想问题这种思维模式来抓服务质量、抓员工素质,从而夯实企业生存的基石,使文化形成效益之源……。

  曾有位大师说过:"文化是企业生存的基石,是企业的灵魂所在。"诚然,良好的企业文化不仅能够激发员工的智慧和创造力,形成企业坚不可摧的向心力,更是企业打造持续竞争优势的支柱。

  我们的品牌服务理念形成了以客为本、以满足用户需求为我们*大满意度的行为导向,它追求的是诚信服务的理念,而这种理念*终是要通过我们每个人的所想、所行体现出来,并形成一股精神的力量,深深熔铸在企业的凝聚力、竞争力、生命力之中。

  先进的文化创造先进的企业管理,先进的管理推动企业快速、健康、持续发展。对康华亚博国际违法吗美容网而言,要创立和形成先进的企业文化和品牌形象,以客为本、诚信服务无疑是其中的精髓。自2004年6月建站至今,短短五年的时间,康华亚博国际违法吗美容网能够从当初的寂寂无名,发展成为中国亚博国际违法吗美容行业网络传媒的楚翘,除了其*一无二的手术预约模式之外,*主要的原因就是靠关心用户、理解用户、站在用户角度想问题这种思维模式来抓服务质量、抓员工素质,从而夯实企业生存的基石,使文化形成效益之源,构筑立业之本,从而实现网络的持续发展的。

  服务是效益之源。产品质量是企业信誉的载体,为客户提供优质的服务、高质量的产品是*大的诚信。诚信的服务是企业生存发展的坚固基础。而对于电子网络传媒行业来说,产品就是服务,就是用户通过网站多获得的一种体验。因此,广大用户对网站评价的好坏,直接决定着电子传媒产品质量的优劣。

  为确保产品的质量,康华亚博国际违法吗美容网提出"以用户满意为我们*大满意度"的目标,在网站运营环节上形成了以市场调研为先导、以细节管理为要点,以人性化服务、与用户换位思考的营销模式提升用户体验,并通过用户的反馈来及时改进产品服务质量的良性循环。

  在网站栏目的设置上,康华亚博国际违法吗美容网通过精细化的市场调研,将广大用户*为关注的一些热门项目进行细分化,力求让各类需求不同的人群都能快速找到自己所咨询的项目,并适时增加一些时兴的项目;在网站内容的编排上,康华亚博国际违法吗美容网建立了一套严格的编审制度,力求保证每篇文章的实用性与准确性,通过一些真实的手术案例和手术效果对比,让用户对该项手术有详细认知;许多用户比较关注手术专家和医院信息,而我们的医院页面都有详细的介绍,用户可快速地进行查阅与比较,我们更会及时推出一些医院的优惠促销活动,方便用户合理规划自己的手术时段。而对于手术可能产生的后遗症及副作用,我们也从不隐晦,通过丰富的信息,让用户能够全面客观地了解、选择、安排自己的手术相关事务。而对于用户有疑问的事项,我们则设置了4008877333的免费热线咨询电话和在线咨询,让用户可以直接与我们的专家顾问团队进行沟通。而在网站的功能服务模块方面,我们则有一支专业化的技术团队,为广大用户设计了一些简捷、人性化、便于操作的服务功能。这些模块每次上线前,都会进行大量的、反复的测试,以求真正能够满足用户的需求。

  在康华亚博国际违法吗美容网的产品质量管理中,"细节管理"、"精细管理"无处不在。因而,无论从网站内容的优化、功能模块的设置以及人性化、实用化的服务方面,每个员工都能严格地去把关,以一种高度的责任意识去完成。我们深知,医疗行业无小事,任何一个细小的纰露都可能误导用户,只有*先把自己当作用户,本着一种诚信服务的意识去做事,才能真正获得用户的满意度。

  面对日益激烈的电子商务竞争和金融危机的影响,康华亚博国际违法吗美容网的领导层深切感到,许多电子传媒为什么会在竞争大潮中昙花一现,成为市场经济舞台的匆匆过客?重要一点就是诚信出现了问题。这其中昭示了一个真理,那就是:做人要讲诚信,做企业更需要诚信,只有以诚信服务为基石,才能促进事业的长远发展。正是秉承着"诚信务实"的品牌发展理念,才使得这五年来,尤其是在金融危机的影响下,康华亚博国际违法吗美容网始终保持着持续增长的态势,并成为中国医疗行业电子传媒中的佼佼者。

(责任编辑:夏中华)

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